一杯热茶，暖开邻里心结；几句贴心话，化解多年积怨。重阳时节，走进临夏州各县市公安局的老警官调解室，处处洋溢着温暖。那满头银发的老民警依然身着警服，耐心倾听、娓娓道来，正化解着一个个棘手的矛盾纠纷。

自去年以来，临夏州公安机关成立“老警官调解室”7个，共受聘老民警19人参与到调解工作中，继续发挥着老民警“前哨岗”“连心桥”“终点站”的作用。这些老民警大多已退休或临近退休，却继续选择来到矛盾纠纷调解的一线，用几十年的从警经验为民排忧解难，用各具特色的调解方法为基层社会治理发挥着“银发”力量。

茶香氤氲中的和谐密码

“真是多亏了‘老警官调解室’，不然我们兄弟俩的情分真要断了！”10月23日下午，在永靖县公安局太极派出所“老警官调解室”内，孔氏兄弟因家庭琐事引发争执，兄弟两人情绪激动、各执一词、互不相让。

有着二十余年调解经验的老民警孔龙保见状，并未急于评判谁对谁错，而是当即给两人倒了两杯热茶。“来，先喝口热茶，咱们边喝边唠。”老民警孔龙保将一杯杯冒着热气、茶香四溢的暖茶递到了当事人手中。

面对兄长，老民警孔龙保从“儿时同吃同住、困难时相互帮衬”的共同往事切入，以过来人的身份耐心劝说，唤起他对兄弟手足情的珍视。与弟弟沟通时，则温和地指出其酒后情绪失控、言语过激的不当之处，引导他换位思考兄长的难处。兄弟两人也在“边喝茶边唠嗑”中冷静了下来，平和了许多。最后随着一口暖茶饮尽，两人紧锁的眉头舒展，握手言和了。

“煮茶需要时间，这给了当事人冷静的空间；喝茶是共享的过程，无形中拉近了双方距离。”这就是老民警孔龙保道出的暖茶调解奥秘。

情法交融的调解模式

老民警们在长期基层工作中，积累了较多工作经验，形成了各具特色的调解方法。

从警23年的临夏县公安局土桥派出所老民警吴永辉总结出了“一听二劝三疏”矛盾调解工作法——耐心倾听群众需求，用情理劝说让双方当事人“换位思考”，用法理疏导让矛盾“依法化解”。

2025年5月24日，桥寺乡大刘村群众李某给派出所民警打电话，称自己又与邻居康某某因双方门前的地界问题发生争吵，请求派出所民警介入调解。

针对这一情况，老民警吴永辉主动与村干部联系，走访当地群众及双方当事人得知，两人在年轻的时候关系还不错，逢年过节两家还经常走动。于是，他以此为突破口，将李康两人叫到村委会进行调解，让他们讲述以前二人之间的来往故事，渐渐地两人也意识到以前那么好的关系，没必要因为这一点小事伤了多年的情分。最后，两人都愿意各退一步，达成和解。

“信得过、靠得住的贴心人”是乡亲们对老民警吴永辉最好的评价。从警多年，对于老民警吴永辉来说，调解工作早已不仅仅是职责所在，更是一种初心的坚守。

岁月积淀的“老字号”品牌

“他说我家多盖了一砖地，他家院子变小了。”“警察同志，他先推我的。”在临夏市公安局“老警官调解室”，退休老民警徐述祖正在调解着一起邻里矛盾纠纷，大家各说各有理，而老民警徐述祖总是面带微笑，在一件件鸡毛蒜皮的小事中为群众排忧解难。

“公安工作干了多半辈子，忙碌的工作早已成了我的习惯和生活日常，现在退休了，突然间闲下来却有点不适应，好在有这个‘老警官调解室’，我也有了新的‘用武之地’。”老民警徐述祖侃侃说道。

据临夏市公安局政工室民警周鑫说：“徐老没退休之前，他也是社区民警，每天处理着大大小小的矛盾纠纷，他调解的矛盾纠纷，让双方当事人都很满意，都是有‘老字号’品牌效应的。”

“余热未尽献，老骥不偷闲。古梅无他求，点红暖人间。”这首时常被人们吟诵的小诗，正是徐述祖及更多老民警调解员们的真实写照。他们头发花白，却依然忙碌在调解一线。他们不再年轻，但在矛盾纠纷调解成功的那一刻，笑容依然如少年时刚穿上警服那般灿烂明媚。